Componentes de un Sistema Integrado de Gestión

 Dante Castillo Ogando

Introducción 

En la actualidad todo proyecto o institución deberían regirse por un sistema integrado de Gestión, el cual establezca los procedimientos para el accionar, que garantice un producto de calidad con estándares de seguridad para la integridad física de los involucrados y los elementos físicos con los que se realizan los trabajos, sin que estos trabajos provoquen perturbaciones al medio ambiente y el entorno social en que se desarrolle el proyecto. El SIG siempre debe estar regido por las leyes locales y normativas particulares para el manejo de sus componentes (calidad, seguridad, salud, medio ambiente y aspecto social.

El Sistema Integrado de Gestión coordina las actividades de los siguientes aspectos de gestión:

Gestión de la seguridad industrial u ocupacional:

La seguridad tiene que velar por la integridad física de los colaboradores y personal del entorno, pero también es guardiana de la protección a equipos, herramientas y medio ambiente. Hay que tener pendiente que la seguridad ocupacional no es seguridad patrimonial ni seguridad física relativa a trifulca entre colaboradores, la seguridad ocupacional vela por los niveles de seguridad que se deben tener en la ejecución de una actividad, para que la misma se realice sin contratiempos producto de lesiones, desperfectos de equipos y herramientas o daños al medio ambiente. Otro tipo de seguridad que ha surgido en las últimas décadas es la seguridad de sistemas o seguridad de la informática que, aunque no es considerada como ocupacional, tiene un vinculo que la puede llevar a ser considerada como parte de la seguridad ocupacional y es por el aspecto de que los sistemas de vigilancias dependientes de la informática, pueden ser hackeados y producir distorsiones que provoquen eventos no deseados.

En la actualidad la seguridad se esta auxiliando de cámaras, drones, sensores y otros sistemas de vigilancias que pueden alertar sobre algunos peligros o registrar accidentes, que al ser estudiados generan soluciones que pueden evitar que se repita un accidente de la misma característica u origen.  

Se suelen categorizar los eventos como accidentes y casi accidentes, lo cual no esta mal para alertar que la repetición de un casi accidente es señal de que puede suceder un accidente o de que esta cercano a que ocurra, pero en esto se incurre a que un casi accidente es definido por algunos como un accidente en el que no hay una inhabilitación laboral. Prefiero establecer la categorización en evento y accidente, y nunca usar el casi accidente. Definiendo al evento como un suceso fortuito en el que se detiene momentáneamente una actividad y no hay daño ni a las personas, a los equipos, herramientas ni medio ambiente, mientras que accidente seria todo suceso en el que se puede detener la actividad que se realiza por el daño que se produce a las personas, equipos, herramientas y al medio ambiente. De esta manera puedo dar la categoría de accidente leve, grave o fatal, según el nivel de daño ocurrido.

 

Gestión de la salud ocupacional:

Llamaremos salud ocupacional a los cuidados que se deben tener para que no ocurran afecciones a la salud del trabajador, por concepto de actividades que se desprendan del trabajo realizado. Para eliminar posibles dudas de si la afección de un trabajador es producto de la actividad que esta realizando en la empresa, se debe realizar una evaluación médica, antes de dar ingreso formal a la empresa. Recordando que es responsabilidad de la empresa los daños a la salud del colaborador incluso si se determina tiempo después de abandonar la empresa, que la afección fue producto del trabajo que realizaba.

 

Gestión de la Calidad:

El concepto de calidad es muy relacionado a las características propias del servicio o producto que se brinda, especialmente en los proyectos de construcción se suele pensar en la calidad relacionada únicamente a las características de los materiales con el que se construye, pero modernamente la calidad, sobre todo en proyectos de construcción, debe ser compartida entre los controles documentales, el control tecnológico, la instrumentación y el respeto a la seguridad, salud, medio ambiente y la responsabilidad social.

Haremos hincapié en los tres primeros, en el entendido de que el respeto o manejo de los demás aspectos son intrínsecos a la buena gestión de la calidad.

Control documental: En estos tiempos que se exige transparencia, debe existir una rastreabilidad de los procesos, donde aflore la responsabilidad de las personas, equipos e instrumentos actuantes en el proceso. Es muy importante en los proyectos de construcción, tener un sumo cuidado del manejo del control documental, no solo porque hace más llevadero el control de la calidad, sino, porque aun terminado el proyecto, vienen las reclamaciones que se verán sustentadas en las comunicaciones registradas.

Instrumentación: La calibración de los instrumentos es vital en la gestión de la calidad, no es posible tener dosificaciones apropiadas, si no se tienen instrumentos perfectamente calibrados. Los controles que se puedan tener son estandarizados bajo instrumentos de medidas.

Control tecnológico: Aunque la instrumentación es parte del control tecnológico, este trata de seguir la secuencia de los procesos para garantizar la calidad del producto.

 

Gestión del Medio ambiente:

Junto a la seguridad, el componente ambiental es el primero en liberal un frente de trabajo o la realización de una actividad. El cuidado hacia el medio ambiente cobra una importancia mayúscula en la ejecución de un proyecto o actividad, ya que no se puede hablar de calidad de un producto, si este deja una huella negativa en el medio ambiente.

 

Gestión social:

Los proyectos han dejado de ser obras que generan un producto de índole meramente funcional, la nueva visión de un proyecto debe dejar un impacto social positivo, donde se evalúa cual es el impacto social que puede generar un proyecto anteponiéndolo al objetivo funcional del mismo. Uno de los aspectos que se evalúa en las empresas para conocer la excelencia de estas, es la responsabilidad social corporativa que los identifique.